U fryzjera rozmowa trwa dwie minuty, a jej efekt zostaje na miesiąc. To jedna z niewielu sytuacji, w których cena nieporozumienia jest widoczna dla wszystkich dookoła, a mimo to większość osób ogranicza się do pokazania zdjęcia i nadziei.
Trzy jednostki, w których mówi fryzjer
Cale, przy nożyczkach. An inch off, około dwóch i pół centymetra. Half an inch, około centymetra. To jednostka, w której myśli fryzjer w Wielkiej Brytanii, Irlandii i Stanach.
Numery, przy maszynce. Number one to około trzech milimetrów, number two sześć, number three dziesięć, number four trzynaście. Im wyższy numer, tym dłużej zostaje.
Palce, w praktyce. Pokazanie długości palcami jest w tej rozmowie normalne i skuteczne. About this much z gestem niesie więcej informacji niż zdanie złożone.
Zdania, które wystarczą
Podcięcie. Just a trim, please. About an inch off. Just tidy it up.
Boki i góra osobno. Short on the sides, longer on top. Number three on the sides, scissors on top.
Kształt. Could you square it off at the back? Could you taper it into the neck?
Grzywka. Could you trim the fringe? W amerykańskim angielskim grzywka to bangs.
Broda. Could you tidy up the beard? Just a trim, keep the length.
Włosy dłuższe. Could you take the split ends off but keep the length? I'd like some layers. Layers to cieniowanie.
Farbowanie. I'd like to cover the grey. Could you go a shade darker?
Zdania, które zatrzymują nożyczki
Te są ważniejsze od wszystkich powyżej, bo działają wtedy, gdy coś idzie w złą stronę.
Na początku. Not too short, please. Can you leave the length on top? Wypowiedziane przed rozpoczęciem działają lepiej niż w połowie.
W trakcie. That's about right, thank you. Could you leave it a bit longer there?
Gdy chcesz sprawdzić. Could I see the back? Prośba całkowicie normalna i rzadko wykorzystywana.
Na koniec. Could you take a bit more off here? To jest ostatni moment na poprawkę i jedyny, w którym jest bezpłatna.
Boers i inni (2006) pokazali, że gotowe, utarte zwroty są produkowane szybciej niż zdania budowane z pojedynczych słów. U fryzjera to ma znaczenie praktyczne, bo reakcja musi przyjść w ciągu sekundy, zanim spadnie kolejne pasmo.
Zdjęcie plus dwa zdania
Pokazanie zdjęcia pomaga i nie wystarcza samo w sobie.
Zdjęcie pokazuje efekt docelowy. Fryzjer potrzebuje jeszcze wiedzieć, ile zdjąć z boków, ile zostawić na górze i czy zależy Ci na długości.
Wzorzec, który działa: Something like this, pokazujesz zdjęcie, but not too short on the sides, and keep the length on top.
Trzy elementy: obraz, ograniczenie, priorytet.
Umawianie wizyty
Telefonicznie albo przy ladzie. Do you have anything today? Could I book a cut for Thursday afternoon?
Pytanie o osobę. Is Maria available? Przy dobrym doświadczeniu warto pytać o konkretną osobę.
Pytanie o czas. How long will it take?
Pytanie o cenę. How much is a cut and blow dry? Blow dry to modelowanie suszarką i bywa liczone osobno.
Bez umówienia. Do you take walk-ins?
Small talk, którego nie da się uniknąć
To specyfika tej sytuacji: siedzisz dwadzieścia minut i rozmowa się toczy.
Padają pytania o plany na weekend, o pochodzenie, o pogodę. Odpowiedzi mogą być krótkie i to jest w porządku.
Just work at the moment. I'm from Poland, I've been here two years. Yeah, it's been a good week for it.
Jeżeli chcesz mieć w zanadrzu więcej takich odpowiedzi, rozłożyliśmy je w tekście o small talku po angielsku. Wypełniacze na moment, w którym potrzebujesz sekundy, opisaliśmy w tekście o wypełniaczach w rozmowie.
Przygotowanie na pięć minut
Napisz swoje jedno zdanie. To, które opisuje Twoje standardowe strzyżenie. Będziesz go używał za każdym razem.
Naucz się dwóch zdań zatrzymujących. Not too short, please i could you leave it a bit longer there?
Powiedz je na głos dziesięć razy. Swain i Lapkin (1995) opisują produkcję na głos jako moment utrwalania formy. W fotelu nie ma czasu na budowanie zdania.
Zapisz numer maszynki, którego używasz. Jeżeli w Polsce strzygą Cię trójką, to za granicą też będzie trójka.
Jeżeli chcesz przećwiczyć takie codzienne sytuacje z kimś, kto wyłapie, gdzie się zacinasz, umów bezpłatną rozmowę albo zrób bezpłatny test bariery językowej.
