20 słówek na zakupy po angielsku, w sklepie i w internecie

Zakupy wydają się najprostszą rozmową po angielsku, bo w ostateczności można wskazać palcem. Do momentu, w którym trzeba coś zwrócić, wymienić rozmiar albo zrozumieć warunki promocji z małego druku.

Wtedy widać, że słownictwo zakupowe jest zaskakująco techniczne. Refund, exchange i receipt są w tej rozmowie ważniejsze niż nazwy ubrań, bo to one decydują, czy odzyskasz pieniądze.

Ta lista obejmuje sklep stacjonarny i internet, bo w praktyce zamawiasz online, a reklamujesz na miejscu i odwrotnie.

Dlaczego akurat te słowa mają znaczenie

Powód pierwszy to pieniądze. Różnica między refund a exchange to różnica między zwrotem gotówki a wymianą na inny rozmiar. Sprzedawca zaproponuje to drugie, bo tak jest dla sklepu korzystniej, i tylko konkretne słowo z Twojej strony to zmieni.

Powód drugi to czas. Pytanie Do you have this in a medium jest krótkie i jednoznaczne, a pół minuty opisywania na migi, o co chodzi, zamienia zakupy w wysiłek. Zakupy po angielsku to nie jest miejsce na pełne zdania złożone.

20 słówek w czterech grupach

Cztery grupy: to, co mierzysz, to, co płacisz, to, co oddajesz, i to, co zamawiasz online.

W sklepie

Podstawa, czyli szukanie i przymierzanie.

• fitting room: przymierzalnia. W USA częściej dressing room.
  Where is the fitting room?
• size: rozmiar. Rozmiary UK i US różnią się o dwa numery.
  Do you have this in a smaller size?
• try on: przymierzyć. Czasownik złożony, można rozdzielić: try it on.
  Can I try this on?
• out of stock: niedostępny, wyprzedany. Przeciwieństwo to in stock.
  Sorry, that size is out of stock.
• aisle: alejka. To samo słowo co w samolocie, wymowa ajl.
  Which aisle is the coffee in?

Ceny i promocje

Tu najczęściej płaci się za nieporozumienie.

• discount: zniżka. Zawsze o procentach albo kwocie od ceny.
  Is there a student discount?
• sale: wyprzedaż. On sale znaczy przecenione, for sale znaczy na sprzedaż.
  Are these on sale?
• bargain: okazja. Pozytywne słowo, o czymś kupionym wyraźnie taniej.
  That jacket was a real bargain.
• voucher: bon, kupon. W USA częściej coupon albo gift card.
  Can I use this voucher today?
• VAT: podatek od towarów i usług. W USA sales tax i zwykle nie jest wliczony w cenę na półce.
  Is VAT included in the price?

Zwroty i reklamacje

Pięć słów, przy których warto być precyzyjnym.

• refund: zwrot pieniędzy. To słowo trzeba wypowiedzieć samemu, nikt go nie zaproponuje.
  I would like a refund, not an exchange.
• exchange: wymiana towaru. Standardowa propozycja sklepu przy zwrocie.
  Could I exchange this for a larger size?
• faulty: wadliwy. Formalne słowo, które od razu ustawia reklamację.
  This item is faulty.
• warranty: gwarancja. W Wielkiej Brytanii też guarantee, praktycznie zamiennie.
  Is it still under warranty?
• proof of purchase: dowód zakupu. Paragon, mail albo wyciąg z karty.
  Do you need proof of purchase?

Zakupy online

Ostatnie pięć słów pojawia się w każdym sklepie internetowym.

• shipping: wysyłka. W Wielkiej Brytanii częściej delivery.
  How much is shipping to Poland?
• tracking number: numer przesyłki. Bez niego reklamacja kuriera jest bezcelowa.
  Could you send me the tracking number?
• checkout: finalizacja zamówienia. To samo słowo co kasa w sklepie stacjonarnym.
  Enter the code at checkout.
• in transit: w drodze. Standardowy status przesyłki.
  The parcel is still in transit.
• return label: etykieta zwrotna. Bez niej zwrot online zwykle nie przechodzi.
  Is the return label free?

Trzy błędy, które słychać najczęściej

Mylenie on sale z for sale
On sale znaczy przecenione, for sale znaczy wystawione na sprzedaż. Pytanie Is this for sale w sklepie odzieżowym brzmi absurdalnie, bo wszystko tam jest na sprzedaż.

Mówienie I want to give it back
Konstrukcja jest zrozumiała, ale w sklepie mówi się I would like to return this. Give back kojarzy się z oddaniem pożyczonej rzeczy, a nie z transakcją handlową.

Pomijanie słowa refund
Jeśli powiesz tylko I want to return this, sprzedawca zaproponuje wymianę albo bon. Zdanie I would like a refund, please jest jednoznaczne i całkowicie akceptowalne.

Jak zapamiętać te słówka na stałe

Lista przeczytana raz znika w ciągu dwóch dni. Poniżej krótki tryb pracy, który sprawdza się u dorosłych uczących się między jednym a drugim spotkaniem.

1. Wybierz pięć słów, nie dwadzieścia. Te, które opisują sytuację, w której znajdziesz się w najbliższym tygodniu. Reszta poczeka.
2. Zbuduj własne zdanie do każdego. Nie przepisuj przykładu z tabeli, tylko wstaw swoje realia: swoje miasto, swoją firmę, swoje nazwisko.
3. Powiedz je na głos pięć razy. Cicho, do siebie, przy kawie. Chodzi o to, żeby usta wykonały ruch, a nie żeby oczy przeczytały tekst.
4. Wróć do nich po dwóch dniach i po tygodniu. Dwa krótkie powtórzenia w odstępach robią więcej niż godzina wkuwania jednego wieczoru.
5. Użyj ich w rozmowie z człowiekiem. To jedyny krok, który zamienia słowo bierne w słowo aktywne. Bez niego zostaje rozpoznawanie, a nie mówienie.

Jak sprawdzić, czy te słowa są już Twoje

Test jest prosty i zajmuje trzy minuty. Zasłoń kolumnę z angielskim w tabeli poniżej i przejdź po polskich znaczeniach, mówiąc na głos angielski odpowiednik. Nie w myślach, na głos.

Słowo, które przychodzi w mniej niż dwie sekundy, jest Twoje. Takie, nad którym się zastanawiasz, jest wciąż bierne i w rozmowie nie wyjdzie, bo tam nie ma dwóch sekund do namysłu. Właśnie ta różnica, a nie liczba przeczytanych list, decyduje o tym, czy mówisz swobodnie.

Jeśli po pierwszym podejściu wyjdzie Ci pięć słów na dwadzieścia, to normalny wynik. Wróć do listy po dwóch dniach, a potem po tygodniu, i sprawdź, ile z nich zostało.

Tabela: wszystkie 20 słówek w jednym miejscu

Wydrukuj, zrób zrzut ekranu albo przepisz do notatek w telefonie. Kolumna z przykładem jest ważniejsza niż samo tłumaczenie, bo to zdanie, a nie słowo, wychodzi z ust w rozmowie.

Co dalej

Jeśli chcesz iść dalej w tym temacie, zajrzyj do tekstów o rozmowie o zakupach i promocjach, angielskim na Vinted i w resellingu oraz rozmowie o modzie i butach.

Kolejne listy z tej samej serii: na Netflix po angielsku i o serialach i o muzyce i koncertach po angielsku. Każda zbudowana tak samo, więc jeśli ten format Ci odpowiada, następna zajmie Ci już tylko kilka minut.

Jeśli chcesz przećwiczyć te słowa na głos i usłyszeć, gdzie gubisz się w rozmowie, umów bezpłatną konsultację albo zrób test bariery językowej. To 20 minut online, bez zobowiązań.

Źródła i badania

• Nation, I. S. P. (2001). Learning Vocabulary in Another Language. Cambridge University Press.
• Boers, F., Eyckmans, J., Kappel, J., Stengers, H. & Demecheleer, M. (2006). Formulaic Sequences and Perceived Oral Proficiency. Language Teaching Research, 10(3), 245-261.
• Laufer, B. & Hulstijn, J. (2001). Incidental Vocabulary Acquisition in a Second Language: The Construct of Task-Induced Involvement. Applied Linguistics, 22(1), 1-26.
• DeKeyser, R. M. (2007). Skill acquisition theory. W: B. VanPatten & J. Williams (red.), Theories in Second Language Acquisition (s. 97-113). Routledge.