20 słówek o pieniądzach i banku po angielsku

Pieniądze to temat, w którym pomyłka językowa kosztuje dosłownie. Różnica między fee a charge, między debit a credit, między balance a available balance to nie niuanse stylistyczne, tylko konkretne kwoty na wyciągu.

Do tego dochodzi presja sytuacji. Rozmowa w oddziale banku za granicą albo z infolinią to zwykle moment, w którym coś już poszło nie tak, a Ty musisz to wyjaśnić w obcym języku.

Poniższe dwadzieścia słów obejmuje konto, płatności, opłaty i podstawy rozmowy o oszczędzaniu, czyli to, co realnie pojawia się w życiu dorosłej osoby.

Dlaczego akurat te słowa mają znaczenie

Pierwszy powód to reklamacje. Zdanie There is a charge on my account that I do not recognise otwiera procedurę sporną. Bez konkretnych słów rozmowa z bankiem zamienia się w opisywanie problemu dookoła i najczęściej kończy się niczym.

Drugi powód to praca. Nawet osoby spoza finansów uczestniczą w rozmowach o budżecie, fakturach i kosztach. Invoice, VAT i expenses to słowa, które padają na spotkaniach w każdej branży, a ich nieznajomość wyklucza z części dyskusji.

20 słówek w czterech grupach

Cztery grupy: konto, płatności, opłaty i planowanie.

Konto

Podstawy, od których zaczyna się każda rozmowa w banku.

• current account: rachunek bieżący. W USA checking account.
  I would like to open a current account.
• balance: saldo. Available balance to środki faktycznie dostępne.
  What is my available balance?
• statement: wyciąg. Miesięczne zestawienie operacji.
  Could you send me last month statement?
• overdraft: debet. Limit, poniżej którego można zejść na koncie.
  I went into my overdraft again.
• direct debit: polecenie zapłaty. Standing order to stałe zlecenie o stałej kwocie.
  I set up a direct debit for the rent.

Płatności

Pięć słów potrzebnych przy każdej transakcji.

• transfer: przelew. Jako czasownik i rzeczownik.
  The transfer should arrive tomorrow.
• debit card: karta debetowa. Credit card to karta kredytowa, to nie to samo.
  Can I pay with a debit card?
• contactless: zbliżeniowo. Limit kwotowy różni się między krajami.
  Is contactless payment accepted here?
• exchange rate: kurs wymiany. Najważniejsze przy płatnościach kartą za granicą.
  What is the exchange rate today?
• invoice: faktura. Receipt to paragon, invoice to dokument rozliczeniowy.
  Could you send the invoice by email?

Opłaty i kłopoty

Grupa, przy której warto mówić precyzyjnie.

• fee: opłata stała. Za usługę, znana z góry.
  There is a monthly account fee.
• charge: obciążenie. Konkretna kwota pobrana z konta.
  What is this charge from last Tuesday?
• interest: odsetki. Interest rate to oprocentowanie.
  The interest on that loan is high.
• refund: zwrot środków. To samo słowo co przy zakupach.
  I am still waiting for the refund.
• dispute: zakwestionować transakcję. Formalne słowo uruchamiające procedurę.
  I would like to dispute this transaction.

Planowanie

Ostatnie pięć słów pojawia się w rozmowach o budżecie i oszczędzaniu.

• savings: oszczędności. Zawsze w liczbie mnogiej.
  I put some savings aside every month.
• budget: budżet. Jako rzeczownik i czasownik planować wydatki.
  We budget about a thousand for travel.
• expenses: wydatki, koszty. W pracy oznacza też wydatki do zwrotu.
  Can I claim this on expenses?
• afford: być w stanie sobie pozwolić. Zawsze z can albo cannot.
  We cannot afford that right now.
• mortgage: kredyt hipoteczny. Wymowa morgydż, litera t jest niema.
  Our mortgage runs for twenty years.

Trzy błędy, które słychać najczęściej

Mylenie fee z charge
Fee to opłata za usługę, znana z góry, na przykład za prowadzenie konta. Charge to konkretne obciążenie na wyciągu. Reklamując coś, mówisz o charge, a pytając o cennik, o fee.

Mówienie I have money on my account
Poprawnie brzmi in my account, nie on. Ten przyimek jest sztywny i błąd wynika wprost z polskiego na koncie. Powtarza się niemal u każdego polskiego mówcy.

Używanie invoice zamiast receipt
W sklepie dostajesz receipt, czyli paragon. Invoice to dokument wystawiany firmie do rozliczenia. Proszenie o invoice przy kasie w supermarkecie wywołuje zwykle konsternację.

Pracownik banku po angielsku: jak nazwać role w oddziale

Wchodząc do placówki bankowej za granicą albo dzwoniąc na infolinię, rzadko trafiasz na ogólnego pracownika. W języku angielskim każda funkcja przy okienku i w gabinecie doradcy ma swoją precyzyjną nazwę:

• bank teller (w UK często cashier): kasjer bankowy. Osoba za okienkiem, u której wpłacasz gotówkę, wypłacasz pieniądze lub realizujesz czeki.
  The bank teller counted the cash and handed me the receipt.
• bank clerk: pracownik banku, urzędnik bankowy. Tradycyjne, ogólne określenie personelu zajmującego się dokumentacją i rutynowymi operacjami.
  The bank clerk checked my ID and verified my home address.
• customer service representative: doradca ds. obsługi klienta. Osoba pomagająca założyć konto, zmienić limity kart czy złożyć reklamację.
  I spoke with a customer service representative about updating my contact details.
• loan officer / mortgage advisor: doradca kredytowy / doradca hipoteczny. Specjalista rozpatrujący wnioski o pożyczkę lub kredyt mieszkaniowy.
  Our loan officer reviewed our financial statements before approving the loan.
• branch manager: dyrektor oddziału. Osoba zarządzająca całą placówką, do której trafiasz w sprawach spornych lub niestandardowych.
  If the issue persists, we can ask to speak directly with the branch manager.

Jak zapamiętać te słówka na stałe

Lista przeczytana raz znika w ciągu dwóch dni. Poniżej krótki tryb pracy, który sprawdza się u dorosłych uczących się między jednym a drugim spotkaniem.

1. Wybierz pięć słów, nie dwadzieścia. Te, które opisują sytuację, w której znajdziesz się w najbliższym tygodniu. Reszta poczeka.
2. Zbuduj własne zdanie do każdego. Nie przepisuj przykładu z tabeli, tylko wstaw swoje realia: swoje miasto, swoją firmę, swoje nazwisko.
3. Powiedz je na głos pięć razy. Cicho, do siebie, przy kawie. Chodzi o to, żeby usta wykonały ruch, a nie żeby oczy przeczytały tekst.
4. Wróć do nich po dwóch dniach i po tygodniu. Dwa krótkie powtórzenia w odstępach robią więcej niż godzina wkuwania jednego wieczoru.
5. Użyj ich w rozmowie z człowiekiem. To jedyny krok, który zamienia słowo bierne w słowo aktywne. Bez niego zostaje rozpoznawanie, a nie mówienie.

Jak sprawdzić, czy te słowa są już Twoje

Test jest prosty i zajmuje trzy minuty. Zasłoń kolumnę z angielskim w tabeli poniżej i przejdź po polskich znaczeniach, mówiąc na głos angielski odpowiednik. Nie w myślach, na głos.

Słowo, które przychodzi w mniej niż dwie sekundy, jest Twoje. Takie, nad którym się zastanawiasz, jest wciąż bierne i w rozmowie nie wyjdzie, bo tam nie ma dwóch sekund do namysłu. Właśnie ta różnica, a nie liczba przeczytanych list, decyduje o tym, czy mówisz swobodnie.

Jeśli po pierwszym podejściu wyjdzie Ci pięć słów na dwadzieścia, to normalny wynik. Wróć do listy po dwóch dniach, a potem po tygodniu, i sprawdź, ile z nich zostało.

Tabela: wszystkie 20 słówek w jednym miejscu

Wydrukuj, zrób zrzut ekranu albo przepisz do notatek w telefonie. Kolumna z przykładem jest ważniejsza niż samo tłumaczenie, bo to zdanie, a nie słowo, wychodzi z ust w rozmowie.

Co dalej

Jeśli chcesz iść dalej w tym temacie, zajrzyj do tekstów o liczbach, datach i kwotach po angielsku, rozmowie o giełdzie i inwestowaniu oraz rozmowie o zakupach i promocjach.

Kolejne listy z tej samej serii: o samochodzie po angielsku i o sztucznej inteligencji po angielsku. Każda zbudowana tak samo, więc jeśli ten format Ci odpowiada, następna zajmie Ci już tylko kilka minut.

Jeśli chcesz przećwiczyć te słowa na głos i usłyszeć, gdzie gubisz się w rozmowie, umów bezpłatną konsultację albo zrób test bariery językowej. To 20 minut online, bez zobowiązań.

Źródła i badania

• Nation, I. S. P. (2001). Learning Vocabulary in Another Language. Cambridge University Press.
• Boers, F., Eyckmans, J., Kappel, J., Stengers, H. & Demecheleer, M. (2006). Formulaic Sequences and Perceived Oral Proficiency. Language Teaching Research, 10(3), 245-261.
• Laufer, B. & Hulstijn, J. (2001). Incidental Vocabulary Acquisition in a Second Language: The Construct of Task-Induced Involvement. Applied Linguistics, 22(1), 1-26.
• DeKeyser, R. M. (2007). Skill acquisition theory. W: B. VanPatten & J. Williams (red.), Theories in Second Language Acquisition (s. 97-113). Routledge.